近年来,电商直播带货乱象频出,食品经销行业售卖商品涉嫌违规的事件层出不穷。以食品安全为例,2024年10月17日市场监管总局发布了关于11批次食品抽检不合格情况的通告,在抽检的650批次样品中,发现存在食品添加剂超范围超限量使用、有机污染物、质量指标不达标等各类食品安全问题。
这些问题不仅会严重损害消费者的利益,对于食品经销商而言,可能需要根据实际情况向消费者赔偿相应的损失,支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,甚至还将面临行政处罚,极大损害了自身的经济利益,同时伴随消费者信任度下降,品牌信誉、品牌形象也会受损,进一步影响市场竞争力,对于长远发展而言有百害而无一利。
在这样的大背景下,食品经销行业加强供应商风险管理刻不容缓,越来越多食品经销商开始重视对供应商的筛选与合作后的风控,某知名食品经销商也在内部商家管理后台中建立了一套审核流程。具体而言,该食品经销商对外开放了注册系统,商家可以在平台上自行注册入驻、进行商品提报,此后平台会安排人工对商家的资质与提报的商品进行初审,通过初审的商家才能进入到后续的合作洽谈、选品以及排期推广等环节。
然而,在实际操作过程中,该食品经销商发现这套流程存在三大挑战:
其一,平台经常有大量的中小、涉农、贸易加工类企业进行注册,审核工作量极大;
其二,在对商家进行初审时,需要逐一审核基础资质、证照、是否存在食品安全违规、信用风险等维度,信息不对称、评估标准不统一等加剧了审核的难度,无法高效判断商家的资质信用是否符合合作条件,容易埋下风险隐患;
其三,缺乏合作后的常态化风控机制,无法对商家突发风险事件进行及时预警,风险处置工作严重滞后。
为升级传统初审与风控流程、提高供应商风险管理效率,该食品经销商以插件集成的方式,在原有的商家管理后台中直接嵌入了启信慧眼「资质筛查」、「风险监控」两大能力,以自动化方案减少了人力投入以及人工审核可能存在的误判,实现了供应商的严选与合作后的风险严控。
通过在商家管理后台中嵌入启信慧眼「资质筛查」功能,系统可以对注册商家自动开展风险评级,直接输出“高、中、低”等风险筛查结果,并对高风险的供应商进行自动驳回,中风险、低风险的供应商则需安排人工介入,进一步判断驳回或是实地走访洽谈,在大幅提升初审效率的同时,从源头规避不合格的供应商,降低潜在合作风险。
值得一提的是,在自动开展风险评级前,可以根据自身业务需求以及风险偏好,自定义风险审核模型,例如基于经营范围、名称和地址的历史变更、经营异常等维度评估供应商的业务稳定性,根据行政处罚、环保处罚、知识产权出质、黑名单等数据了解供应商的经营风险,以及通过不正当竞争、产品质量问题、贪污受贿等信息掌握供应商的司法诉讼情况。其中,食品经销行业可以加强对食品安全类行政处罚、产品质量问题等指标的关注,保证供应商供应更加安全、更加优质的食品产品,合规经营,增强消费者的信任。
在合作中,一旦供应商出现重大风险事件,极有可能影响供应的稳定与安全,需要及时识别风险信号并采取应对措施,将损失最小化。对此,该食品经销商基于启信慧眼「风险监控」功能对全量供应商开展了实时风险监控,一旦监测到某供应商发生了高风险事件,系统将自动对该供应商进行全渠道冻结,通过人工审批确认暂未发生影响后续合作的风险后,再对该供应商进行解冻,若经过核实发现确实存在风险则直接进行清退处置。
例如食品经销行业对食品安全极为重视,在监测到某供应商生产的食品被食品药品监督管理局检测出含有“胭脂红”后,启信慧眼向该食品经销商推送了该供应商的高风险预警信息,系统立即自动进行全渠道冻结,在核实后直接对该供应商予以清退,避免销售不合格商品、预防食品安全事件的发生。
通过灵活选择并集成启信慧眼相关功能,该知名食品经销商不仅以低成本升级了商家管理后台,也实现了供应商全生命周期风控工作的提质增效:
成本更低:无需外采数据、系统等进行二次开发,也无需对原有的注册、审核流程进行调整,可在兼顾已有系统逻辑的基础上进行轻量化改造,将新功能直接嵌入原作业流,从而获取更强大的风控效果,一周内即可完成上线,内部运营人员快速上手、无缝使用。
更高效:作为业内知名、规模较大的食品经销商,合作供应商已经达到了9000多家,未来这一数据还将持续增长。借助自动化初审与风控方案,不仅有效解决了注册商家多、人工审核难等痛点,也可以轻松开启近万家供应商实时风控,提升风险防范能力。
更安全:在完成升级后的半年内,该食品经销商发生了0次安全事故,规避了可能带来的千万级损失,保证了供应的稳定与安全。