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企业知识库建设怎么做,才能真正支撑AI与业务融合?

2025-07-10

在传统IT架构中,操作系统负责协调资源、支撑应用,是企业各类系统得以运行的底层平台。而在AI驱动的新时代,企业需要一个新的“智能底座”——能调度知识、承载语义、服务智能决策。这个角色,正由企业知识库承担。


80%数据沉睡,企业知识库建设“缺氧”

据IDC报告,全球企业数据中超过80%以PDF、扫描件、图像等非结构化形式存在,企业真正用于智能分析和辅助决策的数据比例极低。这些文档——年报、技术图纸、实验记录、流程档——包含了丰富的业务经验与决策逻辑,却因结构复杂、信息零散,被长期束之高阁,形成所谓“沉睡资产”。

更大的问题是,这类非结构化文档恰恰是企业知识库建设的主要原材料。当企业希望部署大模型时,这些无法被系统“理解”的数据,反而成了智能化落地的最大阻力。企业知识库建设因此成为撬动数据价值的底层支柱。


企业知识库建设的关键步骤:从数据清洗到语义建模

企业知识库建设不是建文档中心,而是打造“知识生产链”,其核心步骤包括:

✅数据聚合与清洗:打破数据孤岛,采集内部合同、流程、邮件、报表等多源文档,并剔除冗余;

文档解析与结构还原:将PDF、扫描件、图像等非结构化文档结构化处理,识别段落、表格、图表等内容;

语义标注与知识建模:基于领域知识抽取实体、识别关系,构建知识图谱或问答系统语料;

检索与问答引擎构建:基于RAG(Retrieval-Augmented Generation)架构建立可交互知识系统;

动态更新与权限管控:确保知识体系可演进、可审计、安全可信。

在整个流程中,文档解析能力的好坏,决定了知识库的底座质量。


合合信息助力企业知识库建设:TextIn+某教育公司案例

某教育公司在构建教育行业专属大模型的过程中,面临来自数万份教材、教学设计、课件、学科论文等复杂文档的解析挑战。合合信息构建了一套文档结构识别与语义映射流程,有效解决了:


✅复杂版面无法按人类阅读顺序解析的问题;

标题、段落、表格、图表等内容块划分不清的问题;

跨页表格、合并单元格、密集表格识别准确率低的问题;

手写字符与公式解析失败的问题;

图表中坐标轴、图例、数据点等结构还原不完整的问题;

图表还原为标准表格数据效率低、精度不高的问题。

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最终,该项目支撑了教育大模型的高质量语料构建、领域知识库搭建与问答系统落地,为模型在科研场景中应用奠定了坚实基础。


一切智能体的能力边界,终将由其知识边界决定。而企业知识库建设,正是决定大模型“知企、懂企、为企所用”的基石。

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